Häufige Fragen zu MyEmpire

Sportarten und Märkte

Die Sportlinie von MyEmpire vereint Fußball, Basketball, Tennis und weitere Sportarten. Je nach Sport unterscheiden sich die verfügbaren Wettmärkte, die maßgeblichen Ergebnisse und die Ereignisse einer Begegnung. Einzelwetten und Kombiwetten folgen dabei verschiedenen Abrechnungsregeln.

Welche Sportarten bietet MyEmpire an?

MyEmpire hat 29 Kategorien in der Sportlinie, darunter Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey, Handball, Darts, Motorsport, Cricket, Volleyball und eSports. Innerhalb einzelner Kategorien lassen sich Ereignisse nach Wettbewerb und Begegnung auswählen. Fußball ist unter anderem mit Champions League, Europa League und Conference League vertreten. Im Basketball umfasst das Angebot NBA und EuroLeague. Bei eSports erscheinen Counter-Strike, League of Legends, Dota2 und Valorant. Die genaue Zahl laufender Ereignisse verändert sich mit dem jeweiligen Sportkalender.

Welche Fußballmärkte gibt es bei MyEmpire?

MyEmpire bietet im Fußball Dreiwegwetten auf Sieg, Unentschieden oder Niederlage, Über-Unter-Märkte auf die Torzahl und Wetten darauf, ob beide Mannschaften treffen. Auch Eckbälle, gelbe Karten und einzelne Torschützen gehören zur Marktauswahl. Eine Dreiwegwette auf die reguläre Spielzeit berücksichtigt bei einer Begegnung mit einem Unentschieden das Ereignis X. Bei einem Über-Unter-Markt entscheidet dagegen die Zahl der gezählten Tore. MyEmpire bietet mit den Fußballmärkten mehrere einzeln abrechenbare Ereignisse derselben Begegnung an.

Welche Wettmöglichkeiten gibt es beim Basketball?

MyEmpire bietet für Basketball unter anderem die NBA und EuroLeague an. Zu den Sportmärkten gehören Handicap, die Gesamtzahl der Punkte sowie Ergebniswetten auf Viertel und Halbzeiten. Bei einer Handicapwette verändert eine vorgegebene Punktzahl die rechnerische Bewertung des Resultats. Eine Wette auf die Gesamtpunkte summiert die erzielten Punkte nach den Bedingungen des jeweiligen Markts. Teilzeitmärkte werden nach ihrem bezeichneten Spielabschnitt gewertet. Basketballpartien haben mehrere Spielphasen, weshalb der Zeitpunkt der Abrechnung für einen solchen Markt besonders wichtig ist.

Welche Arten von Sportwetten kann man bei MyEmpire unterscheiden?

MyEmpire bietet Einzelwetten, Kombiwetten, Systemwetten und den Bet Builder an. Bei einer Einzelwette wird ein ausgewählter Ausgang bewertet. Eine Kombiwette verknüpft mehrere Ausgänge; ihre Abrechnung verlangt, dass sämtliche berücksichtigten Auswahlen erfolgreich sind. Systemwetten verbinden mehrere Teilkombinationen, deren einzelne Ergebnisse zu einer Gesamtabrechnung führen. Beim Bet Builder lassen sich unterschiedliche Ereignisse innerhalb eines einzelnen Spiels zusammenstellen, etwa Tore, Ecken und Karten. Bei einer Dezimalquote von 1,80 ergibt ein Einsatz von 10 € im Gewinnfall einen Bruttorückfluss von 18 €.

Live und Cash Out

Gibt es bei MyEmpire Live-Wetten?

MyEmpire bietet Live-Wetten während laufender Sportereignisse an. Die Live-Auswahl umfasst Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, American Football und Baseball. Im Verlauf einer Begegnung ändern sich die Quoten, weil neue Spielstände und Spielsituationen in die Bewertung eingehen. Ein Tor oder eine Unterbrechung kann bewirken, dass ein Markt kurzfristig ausgesetzt wird. Die bei MyEmpire angezeigten Zwischenstände dienen der Orientierung während des Spiels. Für die abschließende Abrechnung ist das offizielle Ergebnis des Ereignisses maßgeblich.

Warum ändern sich die Live-Quoten?

MyEmpire passt Live-Quoten an den Verlauf einer Begegnung an. Ein geänderter Spielstand verändert beispielsweise die Ausgangslage einer Wette auf den Sieger oder die Zahl künftiger Tore. Daneben können verbleibende Spielzeit, Spielunterbrechungen und Marktnachfrage die Bewertung beeinflussen. Solange eine Auswahl noch nicht angenommen ist, kann der angebotene Wert wechseln. Im Live-Angebot von MyEmpire erscheinen Zwischenstände und dynamische Quoten nebeneinander, während die endgültige Wettabrechnung dem offiziellen Resultat folgt.

Wie funktioniert Cash Out bei MyEmpire?

MyEmpire bietet Cash Out für geeignete Einzelwetten und Kombiwetten an. Dabei kann der Wettschein vor dem regulären Ende des zugehörigen Ereignisses abgerechnet werden. Der dafür verfügbare Betrag hängt von der aktuellen Bewertung der offenen Auswahlen ab. Eine veränderte Spielsituation kann daher auch den möglichen Cash-Out-Wert verändern. MyEmpire kann die Funktion bei schnellen Quotenbewegungen oder einer technischen Störung vorübergehend aussetzen. Die Annahme eines Cash Out beendet die zugehörige Wette entsprechend den Bedingungen dieser Funktion.

Was ist Partial Cash Out?

MyEmpire bietet Partial Cash Out für dafür geeignete Wetten. Ein Teil des Wettscheins wird vorzeitig abgerechnet, während der übrige Anteil weiter vom tatsächlichen Ereignisergebnis abhängt. So ergeben sich für einen Wettschein zwei Abrechnungsphasen: eine für den vorzeitig geschlossenen Anteil und eine für die verbleibende Beteiligung. Der mögliche Betrag verändert sich mit der aktuellen Quotenlage. Welche Einzel- und Kombiwetten für einen solchen Schritt geeignet sind, richtet sich nach der jeweiligen Verfügbarkeit der Funktion beim konkreten Ereignis.

Einzahlungen und Auszahlungen

Welche Einzahlungsarten gibt es bei MyEmpire?

MyEmpire bietet Banküberweisung, Sofort, Visa, Mastercard, Giropay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Litecoin und Ethereum als Einzahlungswege an. Banküberweisungen erfolgen über den Bankweg, Kartenzahlungen verwenden das jeweilige Kartennetz und Kryptowährungen werden über das zugehörige Blockchain-Netzwerk übertragen. Diese Zahlungsarten unterscheiden sich in der technischen Abwicklung. Bei Einzahlungen und Auszahlungen berücksichtigt MyEmpire außerdem die Regeln zur Zuordnung eines Rückzahlungswegs zum ursprünglichen Zahlungsinstrument.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?

MyEmpire setzt für Einzahlungen üblicherweise einen Mindestbetrag von 10 € an; der jeweils verwendete Zahlungsweg bestimmt die konkrete Grenze. Eine Einzahlung erhöht zunächst das Guthaben des Wettkontos. Die Buchung einer späteren Auszahlung ist ein separater Kontovorgang und kann eine Identitätsprüfung voraussetzen. Bei einer späteren Auszahlung kann zusätzlich die Prüfung des Antrags durch die Finanzabteilung anfallen.

Wie lange prüft MyEmpire eine Auszahlung?

MyEmpire bearbeitet Auszahlungsanträge über seine Finanzabteilung innerhalb von bis zu drei Arbeitstagen. Die Abteilung verarbeitet solche Vorgänge montags bis freitags zwischen 06:00 und 17:00 Uhr GMT. Nach der Freigabe einer Banküberweisung können nochmals drei bis fünf Bankarbeitstage bis zur Gutschrift entstehen. Während einer zusätzlich angeforderten Kontoprüfung kann der Auszahlungswunsch bis zur Vorlage der benötigten Dokumente zurückgestellt werden. Der Kundenservice von MyEmpire beantwortet Fragen zum jeweiligen Bearbeitungsvorgang über Chat oder E-Mail.

Welche Grenzen gelten für Auszahlungsanträge?

MyEmpire begrenzt die Zahl gleichzeitig ausstehender Auszahlungsanträge auf drei. Hinzu kommen Obergrenzen nach Kontostufe: Bei VIP 1 liegt der Tagesbetrag bei 500 € und die Monatsgrenze bei 7.000 €. Höhere Stufen haben gestaffelte Grenzen; bei VIP 5 betragen sie 1.500 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. MyEmpire kann für eine Auszahlung außerdem einen Wettumsatz von 20 € innerhalb des Kalendermonats verlangen. Tages- und Monatsgrenzen gelten jeweils für die entsprechende Betrachtungsperiode.

Wann fallen Gebühren an?

MyEmpire kann bei einer Auszahlung Gebühren berechnen, wenn der ursprünglich eingezahlte Betrag noch nicht einmal vollständig umgesetzt wurde. In diesem Fall kann ein Abzug von 10 % mit mindestens 0,50 € entstehen, bei Zahlungen per Karte oder Banküberweisung auch ein Abzug von 15 %. Bei einem über 180 Tage inaktiven Konto sieht MyEmpire außerdem eine mögliche monatliche Gebühr von 5 € vor. Die Bedingungen unterscheiden damit Kontobewegungen ohne vollständigen Umsatz und eine längere Phase der Inaktivität.

Konto, Hilfe und Spielerschutz

Welche Unterlagen fordert MyEmpire bei einer Kontoprüfung?

MyEmpire kann ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode verlangen. Je nach Prüfung kommen Transaktionsunterlagen der vergangenen ein bis drei Monate oder Informationen zur Herkunft der Mittel hinzu. Der Adressnachweis muss entsprechend der konkreten Anforderung einen Zeitraum von drei beziehungsweise sechs Monaten abdecken. MyEmpire empfängt solche Nachweise über den Kontobereich und kann weitere Prüfungen per Telefon, Video oder Gesichtserkennung durchführen. Die Dokumente werden zur Zuordnung des Kontos und der Zahlungsvorgänge verwendet.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

MyEmpire bearbeitet vollständige Unterlagen im gewöhnlichen Ablauf innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für Prüfungen auf Grundlage der Kontobedingungen ist eine Bearbeitungsdauer von üblicherweise bis zu zehn Tagen nach vollständiger Beantwortung der Anfrage vorgesehen. Bei zusätzlichen Kontrollschritten kann die Bearbeitung länger dauern. MyEmpire verlangt die angeforderten Dokumente innerhalb von 30 Tagen. Wenn eine Kontoprüfung für einen Auszahlungsantrag erforderlich ist, bleibt die Freigabe des Geldtransfers bis zum Abschluss dieser Prüfung ausgesetzt.

Wie ist der Support erreichbar?

MyEmpire beantwortet allgemeine Anfragen rund um die Uhr über den Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Für formale Beschwerden gibt es die gesonderte Adresse [email protected]. Solche Beschwerden prüft MyEmpire gewöhnlich innerhalb von zehn Tagen. Die Bearbeitung formaler Beschwerden erfolgt über den getrennten Beschwerdekanal; Fragen zum laufenden Zahlungsstand betreut der allgemeine Kundendienst.

Wie lässt sich das Wettkonto sperren?

MyEmpire nimmt Anfragen zur freiwilligen Kontosperre über [email protected] entgegen. Der Support bearbeitet sowohl Wünsche nach einer zeitweiligen Unterbrechung als auch die Schließung des Kontos. Eine solche Maßnahme begrenzt anschließend den Zugang zu dem betroffenen Konto. Bei belastendem Spielverhalten unterstützt in Deutschland die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym. MyEmpire bearbeitet Anfragen zur Kontosperre über seinen Support; die persönliche Beratung bietet zusätzliche Hilfe bei finanzieller und persönlicher Belastung.

Quoten und Wettarten kurz erklärt

Wie wird eine Dezimalquote berechnet?

MyEmpire verwendet Dezimalquoten für seine Sportmärkte. Eine Dezimalquote drückt aus, welcher Bruttorückfluss auf eine erfolgreiche Einzelwette je eingesetzter Geldeinheit entfällt. Bei einem Einsatz von 10 € und einer Quote von 1,80 ergibt sich rechnerisch ein Bruttorückfluss von 18 €. Darin ist der ursprüngliche Einsatz enthalten. Eine verlorene Wette hat keinen positiven Rückfluss. Die Umrechnung einer Quote in eine implizite Wahrscheinlichkeit erfolgt mathematisch durch den Kehrwert; Buchmachermargen können die Summe solcher Wahrscheinlichkeiten erhöhen.

Wie unterscheiden sich Einzelwette und Kombiwette?

MyEmpire bietet beide Wettarten an. Eine Einzelwette bezieht sich auf genau eine ausgewählte Ergebnisbedingung. Bei einer Kombiwette sind mehrere Auswahlen in einem Wettschein verbunden. Die Quoten der einzelnen Auswahlen werden für den kombinierten Wert miteinander multipliziert; der gesamte Wettschein ist bei einer gewöhnlichen Kombiwette nur erfolgreich, wenn alle erforderlichen Auswahlen zutreffen. Bei einer Systemwette bilden dagegen mehrere Teilkombinationen eigene Abrechnungseinheiten. Das verändert sowohl die Zahl der möglichen gewerteten Kombinationen als auch die Aufteilung des Einsatzes.

Was bedeutet Bet Builder bei MyEmpire?

MyEmpire bietet mit dem Bet Builder die Verbindung mehrerer Ausgänge aus derselben Begegnung an. Im Fußball lassen sich dabei etwa Tore, Eckbälle, Karten und Torschützen als Bestandteile einer gemeinsamen Auswahl betrachten. Die Bewertung einer solchen Verbindung hängt von sämtlichen verknüpften Bedingungen und möglichen gegenseitigen Abhängigkeiten ab. Wird ein Bestandteil nach den Regeln des Markts annulliert, kann sich die weitere Abrechnung der Kombination verändern. Der Bet Builder steht neben Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten als eigene Form der Auswahl für eine Begegnung.