Einzahlungen und Auszahlungen bei MyEmpire

Einzahlungswege und Mindestbetrag

MyEmpire bietet Einzahlungen über Banküberweisung, Sofort, Giropay, Visa, Mastercard sowie Bitcoin, Litecoin und Ethereum. Der gewöhnliche Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei 10 €, wobei die einzelne Methode eine abweichende Grenze haben kann. Die Zahlung wird über das ausgewählte Verfahren ausgelöst und dem persönlichen Wettkonto zugeordnet. Bei einer späteren Auszahlung sieht MyEmpire nach technischer Möglichkeit die Rückführung über den zuvor verwendeten Zahlungsweg vor.

Ein Bankverfahren verarbeitet eine Überweisung über Bankverbindungen. Kartenzahlungen nutzen die zugehörige Karteninfrastruktur. Bei Kryptowährungen wird eine Übertragung im jeweiligen Netzwerk ausgeführt. Zeitpunkt und Nachweise richten sich nach der tatsächlich verwendeten Methode; der vom Anbieter verfügbare Kassenbereich legt die Auswahl im Konto fest.

Bankzahlung und Kartenzahlung können bei der Identifizierung eines Kontoinhabers unterschiedliche Nachweise erfordern. MyEmpire verlangt im Prüfverfahren unter anderem den Nachweis, dass eine genutzte Zahlungsmethode dem Kontoinhaber gehört. Der Bezug zwischen Zahlungsinstrument und persönlichem Konto bleibt damit bei Einzahlungen und Auszahlungen wichtig.

Risikohinweis: Jede Einzahlung vergrößert die Mittel, die für Wetten eingesetzt werden können. Persönliche Betragsgrenzen und Möglichkeiten einer Kontosperre helfen dabei, das finanzielle Risiko zu begrenzen.

Eine Einzahlung verändert zunächst den verfügbaren Kontostand. Sobald ein Einsatz für einen Wettschein angenommen wird, bleibt dieser Betrag bis zur Abrechnung gebunden. Ein Gewinn führt zu einem Rückfluss entsprechend der angenommenen Quote; ein verlorener Einsatz reduziert das verfügbare Guthaben. Die einzelne Zahlungsmethode ändert an dieser Ergebnislogik nichts.

Auszahlungsantrag und Bearbeitung

MyEmpire prüft Auszahlungsanträge über seine Finanzabteilung innerhalb von bis zu drei Arbeitstagen. Die Bearbeitung findet montags bis freitags zwischen 06:00 und 17:00 Uhr GMT statt. Ein Antrag wird im Konto veranlasst, anschließend geprüft und bei positiver Entscheidung für die Übertragung an den Zahlungsweg freigegeben. Bei Banküberweisungen kommt nach der internen Prüfung eine weitere Übertragungsdauer hinzu.

Die Wahl der Auszahlungsart orientiert sich nach Möglichkeit an der vorausgegangenen Einzahlung. Der Kassenbereich enthält die im jeweiligen Konto angebotenen Wege. MyEmpire erlaubt höchstens drei gleichzeitig ausstehende Auszahlungsanträge. Dadurch bleibt der Zeitpunkt der Einreichung relevant, wenn bereits andere Anträge in Bearbeitung sind.

1. Der Kontoinhaber erstellt einen Auszahlungsantrag über das verfügbare Kontoguthaben.
2. Die Finanzabteilung prüft den Antrag und gleicht erforderlichenfalls Identitäts- und Zahlungsnachweise ab.
3. Bei Rückfragen können zusätzliche Dokumente für die Kontoprüfung angefordert werden.
4. Nach Freigabe startet die Übertragung über den für den Vorgang zugelassenen Zahlungsweg.
5. Die beteiligte Bank oder der Zahlungsdienst verarbeitet den anschließend ausgelösten Betrag.

Interne Bearbeitung

Bis zu drei Arbeitstage für die Prüfung durch MyEmpire.

Ausstehende Vorgänge

Maximal drei laufende Auszahlungsanträge.

Zahlungsweg

Grundsätzlich das Einzahlungsverfahren, soweit technisch möglich.

Identitätsprüfung

Zusätzliche Unterlagen können vor Freigabe verlangt werden.

Ein Auszahlungsantrag kann daher mehrere aufeinanderfolgende Statusphasen durchlaufen. Die erste Phase gehört zur internen Prüfung, die zweite zur Übertragung durch das Zahlungsnetz. Sind neue Nachweise nötig, verlängert sich der Zeitraum um die für die Dokumentenprüfung erforderliche Zeit. Auch die Uhrzeit des Antrags beeinflusst, wann die Finanzabteilung einen Vorgang innerhalb ihrer Bearbeitungszeiten aufgreift.

Bei Bearbeitung einer Zahlungsanfrage antwortet MyEmpire über Live-Chat oder E-Mail. Die konkrete Anfrage kann sich auf die Erstellung des Antrags, eine Dokumentenanforderung oder die weitere Übertragung nach Freigabe beziehen. Für die Einordnung ist der jeweilige Bearbeitungsstatus entscheidend.

Banküberweisung nach Freigabe

Nach Freigabe durch MyEmpire benötigt eine Banküberweisung zusätzlich drei bis fünf Arbeitstage. Die Bankübertragung beginnt nach dem Abschluss der internen Bearbeitungsphase. Der gesamte Vorgang kann deshalb mehrere Tage umfassen, auch wenn alle erforderlichen Nachweise vorliegen und der Auszahlungsbetrag bereits im Konto zur Bearbeitung reserviert wurde.

Bei einem bankbezogenen Zahlungsweg übernimmt die Bank den anschließenden Transport des Geldes zwischen den beteiligten Konten. Die übertragene Summe wird nach der internen Entscheidung über die dazugehörige Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Feiertage oder bankfreie Tage können den tatsächlichen Kalendertag der Gutschrift beeinflussen, weil Arbeitstage und Kalendertage im Zahlungsverkehr unterschiedliche Zeiträume abdecken.

Ein Beispiel mit einer Einreichung am Freitag zeigt, wie die Fristen ablaufen können. Die Finanzabteilung arbeitet innerhalb ihres Zeitfensters an Arbeitstagen; das folgende Wochenende zählt nicht als reguläre Bearbeitungszeit dieser Abteilung. Beginnt die Bankübertragung erst nach der Freigabe, folgt ein weiterer Zeitraum. Ein genauer Kalendertag ergibt sich erst aus dem tatsächlichen Beginn jeder Phase.

Zu Beginn kann MyEmpire Unterlagen für den Abgleich von Namen, Anschrift oder Zahlungsinstrument verlangen. Wird ein Dokument erst später eingereicht, steht der Abschluss dieses Prüfschritts vor der Freigabe des Auszahlungsbetrags. Die Kontoprüfung ist deshalb ein Bestandteil der Bearbeitung und beeinflusst den zeitlichen Verlauf des Vorgangs.

Eine bereits getätigte Einzahlung und ein anschließender Auszahlungsantrag sind eigene Buchungsvorgänge im Konto. Nach der Einzahlung befindet sich der Betrag zunächst im Guthaben; nach dem Antrag kann der Betrag bis zur Entscheidung gebunden bleiben. Die anschließende Gutschrift auf dem Bankkonto setzt den Abschluss der Übertragung voraus. Bei einer zusätzlichen Kontoprüfung kann MyEmpire Nachweise verlangen, bevor die Finanzabteilung über den Auszahlungsantrag entscheidet.

Kontostufen und Obergrenzen

MyEmpire verwendet VIP-Stufen mit Tages- und Monatsgrenzen für Auszahlungen. Die beiden Grenzen gelten gleichzeitig: Ein einzelner Tag unterliegt der Tagesgrenze, während die Summe der Auszahlungen über den jeweiligen Monatszeitraum eine weitere Obergrenze besitzt. Die Höhe dieser Beträge hängt von der Kontostufe ab. Die Regel ist besonders für mehrere Auszahlungsanträge relevant, die in zeitlicher Folge eingereicht werden.

Das Zusammenspiel mehrerer Grenzen kann am einfachen Fall einer Kontostufe erläutert werden. Auch wenn an mehreren einzelnen Tagen jeweils nur kleine Beträge beantragt werden, wächst die Gesamtsumme der betreffenden Monatsperiode. Sobald diese Summe die Monatsobergrenze erreicht, begrenzt sie weitere Auszahlungen innerhalb desselben Zeitraums. Umgekehrt kann eine hohe Monatsgrenze die Grenze eines einzelnen Tages nicht übersteigen lassen.

In der ersten und zweiten Stufe ist derselbe Tageshöchstbetrag vorgesehen, die Grenze für den ganzen Monat fällt jedoch unterschiedlich aus. Ab der dritten Stufe steigen beide Werte. Bei der Prüfung eines Antrags berücksichtigt MyEmpire damit neben dem verfügbaren Guthaben auch die für die Kontostufe maßgeblichen Auszahlungsgrenzen.

Ein Konto kann gleichzeitig offene Wettscheine und bereits abgerechnete Beträge enthalten. Der verfügbare Saldo ergibt sich aus den tatsächlich freigegebenen Kontobuchungen, während der mögliche Rückfluss einer noch offenen Wette erst nach ihrer Ergebnisabrechnung feststeht. Eine Auszahlungsgrenze wirkt auf den Betrag, der aus dem Konto abfließen kann, und legt damit die zeitliche Verteilung größerer Guthabenbeträge fest.

Die Bearbeitung einer größeren Auszahlung kann aus mehreren Anträgen bestehen, wenn eine Einzelanforderung über die jeweilige Tagesgrenze hinausgeht. Jeder Antrag durchläuft die interne Prüfung. Eine weitere Anforderung kann erst innerhalb der festgelegten Zahl gleichzeitig ausstehender Vorgänge bearbeitet werden. Neben dem Betrag selbst zählen daher Kontostufe, Bearbeitungsphase und Anzahl offener Anforderungen.

Gebühren bei Umsätzen und Inaktivität

MyEmpire kann bei Auszahlungen Gebühren anwenden, wenn die zuvor eingezahlten Mittel nicht mindestens einmal umgesetzt wurden. In den Regeln ist ein Abzug von 10 % des betreffenden Betrags vorgesehen, mindestens jedoch 0,50 €. Bei Kartenzahlung oder Banküberweisung kann der entsprechende Abzug 15 % betragen. Die Höhe einer möglichen Gebühr knüpft an den tatsächlichen Ablauf von Einzahlung, Wetttätigkeit und Auszahlungsantrag an.

Ein Einsatz gilt nach Annahme als auf einem Wettschein gebundener Betrag. Erst mit dem zugehörigen Abrechnungsvorgang wird ersichtlich, welcher Rückfluss entsteht. Eine Umsatzvorgabe von einmal der Einzahlung betrachtet dagegen die Gesamtsumme der dafür relevanten Einsätze. Der Begriff Umsatz beschreibt bei solchen Bedingungen den eingesetzten Betrag und nicht den gewonnenen Gewinn.

Allgemeine Umsatzgebühr

Bei nicht erfülltem einmaligen Umsatz kann ein Abzug von zehn Prozent greifen.

Bank- und Kartenauszahlung

Für diese Zahlungswege kann ein höherer Abzug entsprechend der Gebührenregel gelten.

Inaktivität

Nach 180 Tagen ohne Aktivität kann MyEmpire monatlich 5 € vom Konto abbuchen.

Zusätzliche Umsatzbedingung

Für eine Auszahlung kann MyEmpire Sportwetteneinsätze von 20 € innerhalb eines Kalendermonats verlangen.

1. Die Einzahlung begründet zunächst einen Kontostand, aus dem Einsätze für Sportwetten möglich sind.
2. Nach der Annahme einer Wette wird der betreffende Einsatz dem offenen Wettschein zugeordnet.
3. Ein Auszahlungswunsch kann eine Prüfung der bereits vorgenommenen Umsätze auslösen.
4. Ein inaktives Konto kann nach dem vorgesehenen Zeitraum mit einer wiederkehrenden Kontogebühr belastet werden.

Eine Gebührenregel betrifft den tatsächlich abgezogenen Betrag und kann den später verfügbaren Auszahlungsbetrag reduzieren. Bei einer monatlich wiederkehrenden Inaktivitätsgebühr entsteht dagegen eine fortlaufende Belastung zu den festgelegten Intervallen. Diese beiden Vorgänge beeinflussen den Kontostand zu unterschiedlichen Zeitpunkten. MyEmpire behandelt den nicht umgesetzten Einzahlungsbetrag und längere Inaktivität jeweils als eigene Auslöser.

Auch ein länger offener Wettschein ist für den Kontostand bedeutsam. Der eingesetzte Betrag ist gebunden, während die spätere Rückzahlung erst aus der Abrechnung folgt. Bei einer Kombiwette hängt dieser Zeitpunkt von mehreren Sportereignissen ab. Über den Kontoverlauf kann erkennbar werden, welche Einzahlungen, Wetten, Abrechnungen und bereits ausgelösten Auszahlungen den Saldo verändert haben.

Dokumentenprüfung und Kontosicherheit

MyEmpire verlangt bei einer Kontoprüfung unter anderem einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und Nachweise zum verwendeten Zahlungsinstrument. Hinzukommen können Transaktionsübersichten und Informationen zur Herkunft der Geldmittel. Der Anbieter kann eine Überprüfung sowohl vor als auch nach Einzahlung oder Auszahlung veranlassen. Bis zur vollständigen Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Zu den möglichen Unterlagen gehören Ausweis oder ein anderes geeignetes Identitätsdokument sowie ein aktueller Nachweis der Wohnadresse. MyEmpire kann Dokumente verlangen, die innerhalb der vergangenen drei oder sechs Monate ausgestellt wurden. Eine Transaktionsübersicht kann die vergangenen ein bis drei Monate betreffen. Damit können mehrere Buchungsvorgänge einem persönlichen Konto und seinem Inhaber zugeordnet werden.

• Identitätsdokument: Name und weitere zur Zuordnung erforderliche Angaben dienen zur Bestätigung des Kontoinhabers.
• Adressnachweis: Ein aktuelles Dokument mit Anschrift ermöglicht den Abgleich mit den Kontodaten.
• Zahlungsmethode: Ein geeigneter Nachweis verbindet die genutzte Karte oder Bankverbindung mit dem Nutzerkonto.
• Transaktionsverlauf: Einzelne Buchungen können anhand der verlangten Kontoübersicht geprüft werden.
• Herkunft von Geldmitteln: Zusätzliche Unterlagen können bei einer vertieften Prüfung angefordert werden.

MyEmpire erwartet die angeforderten Unterlagen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. MyEmpire prüft einen vollständigen Dokumentensatz gewöhnlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die vertraglichen Bedingungen sehen für die normale Prüfung einen längeren Zeitraum von bis zu zehn Tagen vor; zusätzliche Kontrollen können darüber hinaus Zeit benötigen.

Bei der Kontoprüfung ordnet MyEmpire die angeforderten Nachweise dem jeweiligen Wettkonto zu. Sind Unterlagen unleserlich oder unvollständig, kann die Finanzabteilung zusätzliche Prüfungen vornehmen. Nach abgeschlossener Prüfung kann sie den Auszahlungsantrag weiterbearbeiten. Bei Banküberweisungen folgt darauf die technische Übertragungsphase.

Die Prüfung persönlicher Daten ist besonders bei mehreren benutzten Zahlungsmethoden relevant. Ein Kontoinhaber kann beispielsweise eine Einzahlung per Karte und eine spätere Auszahlungsanforderung über ein anderes Verfahren haben. MyEmpire berücksichtigt nach Möglichkeit das ursprüngliche Einzahlungsverfahren und kann die Eigentümerschaft des Zahlungswegs prüfen.